館全体でやる覆面調査やロープレって意味あるのか？って思う。ほとんど接客ないセルフ店や量販店まで参加させられて、
普段絶対やらない声かけ接客をロープレでやらされてるの見てると居た堪れなくなるし、覆面調査の内容も精度低いし、
そもそも声がけなんてたいていの客が嫌がるのに、いまだに店員が声をかけると客が楽しめる・喜ぶって思ってるコンサルってバッカジャネーノ？ってかんじ