どんなサービスにもミスは起き得るけど、その時にどう対応したかで企業への信頼度が変わるって話なんですよね
吉牛ばっかりしてたら客としては舐められ続けるだけだし、「でも俺は困ってないから」みたいなムーブって後から自分を苦しめるだけなのにな