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その旨ってちゃんと連絡来てるの？
ショップ非公開のお知らせに『購入者で返金希望の人は購入履歴から連絡ください』も無かったよね。
そういう詰めの甘さじゃない、返金する気ねぇんだなって。 -
返金対応と関係ないメッセージが届いたりキャパオーバーしたとかじゃない？