少なからずマーケティングに関わる仕事を始めて、ネットで文句言う人たちへの考えが変わった
「飛ぶ鳥跡を濁さず」で人が減るのが一番困るので、クレームや不満があるなら言ってほしいし、ユーザー間でそういう人を窘めて黙らせるのも結構迷惑
慈善事業でなくビジネスなんだから「スタッフさんも大変だろうから我慢する」という気づかいは無用
ユーザーでないと気付かないことがいっぱいあるんだって身に染みる