セーブデータを端末側に保存する仕様だから弊社では復元できませんってさぁ…貴社のゲームでしょ？自社のゲームのデータの管理すらできないってゲーム作る資格ないでしょ。
無料のソシャゲでも許されないレベルの不具合なのにこれで金取るとか詐欺じゃん返金請求していいレベル。