やっぱり「個人間トラブルはウチでは対応しないので警察か弁護士へ相談どうぞｗ」という、ユーザー自身への丸投げは駄目だと思うね
トラブルが起きた時にケースバイケースで判断して、たとえ外部サイト経由であれども法や規約に抵触している行為が確認されたら
都度、鯖の運営としての対処ができなきゃモデレーションとは言えないよ
スパムを弾きさえすれば優秀というのはあくまでエンジニア視点でしかなく、SNSは心の通った"ヒト"が利用しているという視点が欠落している