返信先: @giObK8さん 我々クリエイターからするとUI/UXって凄く大事に思うのですが、顧客がそこに価値を感じているのか？は疑問に思うときがあります。Webに限らず、「不便だけど使えるから使ってる」物はたくさんありますし。

デザインだとある程度妥協することもできるのですが、システムだとそうもいきません。使えないと完全に無駄になりますから。（コロナアプリが良い例ですね）

もちろん、UIが複雑だったり、わかりづらかったりすると、人によって「使えない」状態になるのですが、あくまで”人による”わけで、使える人もいます。色弱の人が判別できないボタンでも、そうじゃない人は判別できたり。

言いたいことはわかるのですが、トピ主さんの会社ではgiObK8さんが論じる以前の問題なんだと思います。