問い合わせ窓口がXのDMしかなくて、DM送るとアカウントロックされるからXのアカウントがない人やアカウントロックを避けるために公式の投稿にぶら下げてるんだと思うよ
簡単なフォームでも良いから設ければいいのにと思うけどね