1時間おきに〜のやつが返信不要のフォームから送られてきたやつなら、とるべき対応はPO個人垢からの回答じゃなくて、公式垢から
「返信必要な方はこちらのフォームから送ってください。また同一内容のお問い合わせを何度も送るのはおやめください」
ってアナウンス出すことのような気がする