技術的にどうなのかわからないんだけど、自分たちで問い合わせフォーム作れないのかな
返信必要にしろ不要にしろ、くるっぷにログインしてる人だけが使える、かつ運営からはどのユーザーが送ったかわかるようなフォームを作って、頻繁に同じ内容送る人は垢BANするよって規約に書いたらよくない？