OK
  • 問い合わせがパンクするのはサービスの性質上そうなんだろうなと理解はするけど、じゃあよくある質問はFAQにしっかり書いたらいいですよね
    よくくる不具合に関する問い合わせがあるなら、「現在確認されている不具合(調査中)」みたいな一覧をどこかに掲載したらいいですよね
    もちろんリテラシー低い人による「ここ見たらわかるよ」ってだけの質問もそりゃあるとは思うけどさ、FAQに適切な項目があればそのURL突き返せば済むだけなんだよね
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  • 分かりにくいヘルプ作る会社側が悪いのに、同じ質問の問い合わせ多すぎwって馬鹿にするコールセンターのアルバイトと似た思考なのが分かってがっかりした