極論サービスの今後に関わる話を雑談かどうか判断するのは受け取り手の需要の有無だと思うので「その情報が知りたかった」って人が一定数いる以上“雑談”としてカテゴライズするべきじゃないし、
そのうえでさらに発信場所やタイミングで受け取り手を選別して情報格差生んでるんだから不満が出ることの方が当然で、それを気に食わないからってカスハラとか言うのは論点ずらしの矮小化でしかない。
物凄く非合理的な言いがかりだと思う。