例のまとめを拝見した。確かに利用者は利用させてもらっている側ではあるものの、その人たちに対する口調として、あまりにも不適切ではと思わざるを得なかった。正直利用者をその程度に思われてるんだなと感じてしまった。
サービスとがどれほど良くても、使う気を失くします…この有り様では。