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課題解決のための提案や正論を求めているのではないのかもしれませんね。その不安やイライラが気にならなくなるくらいの優しさや思いやり溢れる態度と言葉で対応してあげるのはどうですか？ -
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愚痴を聞いて欲しいのだと思います。
ただ聞くのではなく傾聴ってやつを試してみてはどうですか。
色々とテクニックがありますので｢傾聴」｢アクティブリスニング」で調べてみてください。 -
気持ちの切り替え方法や、あなた自身を怒っているわけではないよと伝えてはいるのですが、他に何か出来る対応はありますか？