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basercms、そんな感じなんですね。
CakePHPに慣れてる人なら、カスタマイズしやすいかもですね。
WPもwp_optionsに全部ぶっこむパターンと、新しくテーブル作るパターンがあるぽくて、ケースバイケースなんでしょうね。
個人的には、個人情報をホームページのWebサーバー内に溜め込むのがアリかナシかという視点もあるので、この辺りは類例をいろいろ知って調べたいと思ってます。
（セキュリティーポリシー的にはNGな企業もあるので。） -
お問い合わせ履歴も確認できて、csvからダウンロードもできる。
複数設置できるんですが、wpみたいに全部同じテーブルに履歴ぶちこむみたいな構成でもないから拡張プラグインみたいなものも作りやすい