もー場所特定全然できない〜特に日本の半分より逆側の地名とか、そもそも何話されてるのか全くわからん時ある〜無理〜〜

決まり多すぎて大体何か抜けちゃうんだけど、もういいや……こんな月給でこれをパーフェクトにやれる人材なかなか来ないって……

頼むから「上の奴に代われ」って神ワード言って！私では対応致しかねますって何度言ってもこれを言ってくれないお客さん……うちお客さんに言われるまで代われないから時間の無駄でしかないのよ……

あーやった、やったわ、ミスった

2ヵ月短期のコルセン入って研修2日＋OJT1日で電話取らされた
業務内容難しくてまだ受電出来る程じゃないから無理です、と言っても強引に出てくださいで、優しいお客様だったから何とか終了したけどこれもうダメだな

スクリプトなし、物理メモやペン禁止でPCメモのみOK、最低限のデスクトップでもなく、小さめクロームブックで会社HPや見にくいマニュアルパワポを開きながらご案内
会社側は受電内容はほぼ決まっているからごれを覚えればいい！と強引だけど、ならそれのスクリプト作ればいいじゃんと思うのにないし、実際にモニタリングしたら色んな質問や会話飛び交っていた
うそつき

短期だからこそ即戦力が欲しいとか研修に日数かけたくないとかあるんだろうけど、最低限着台テスト位やれよ
隣で一緒にSVが聴いて教えるから大丈夫！じゃないよ
こんなコルセンでやれる自信全くないし、今週中に無理ですって派遣会社に電話する事になるのが目に見えるわ
あーあ、今の派遣会社うまく行ってたのに

ここの書き込み全部わかりすぎて「みんな、私…？？」ってなる…みんながんばろうね…

雑な対応すると上から指摘されるという、丁寧で真面目に対応して時間かかると生産性が低いという。短時間で対応してってあほか。ヒアリングで数十分かかることあるしクレームかかってきたら無理やろ。できるっていうくらいなら見本みせてよ

あまりにも業務、決まりが多すぎて日々クレーム出さないように神経すり減らしてやってるのに他部署からどーでもいい入力のフィードバック来て折れた……そんなにそれ大事ならちゃんと周知しろって！！

変な問い合わせの電話をしてくる人がいなければ、対応にも迷うこともないし、上司に叱られることもないのにな。スクリプトないことを言ってくる人、本当にやめてほしい。

お盆以降入電に次ぐ入電でさすがに疲れてきた……

ほんと、マジでただ受付だけならこの月給でもいいんだけど、日々変わる決まりをちょっとでも間違えたらDeath、客、クライアント、業者からクレームならないように対応するのマジで月給を超えすぎてるよ……

もう無理……って思って連休入って、明日からまた仕事。ただ淡々とこなすことだけ考えよ……

第一声の声のタイプでもうヤバい奴はわかるよね……？？

自分が何ともできないことを延々文句言われるとあと無になっちゃって「はい…ええ…」で聞き流すだけになっちゃう。

そういや業者のオッサンに不勉強って言われたけど知らねえよー。低賃金受付だと仕事来て応対してるだけで賃金相当でしょ。裏の仕組みとか知らんわ。外注低賃金地方人に受付させてるの知らない&細やかな対応されると思ってる方が不勉強だろw疲れた。

げ……解せぬ〜〜！今日3件再入電とばっちりでオッサンじーさんに詰められる〜〜！
んでうち、あんまり管理者代わってくれないからエスカレ→応対→エスカレ→で繰り返しで更に客に火種を注ぐStyleなの。最後のじーさんはいきなり面倒くさい状態だったけど、結局自分でやらないといけないんだな…って思って何とか対応したら「エスカレして」だって〜〜だとすればいっつもちゃんと助けてよ！どうせ助けてくんないからエスカレ遠のくじゃん！！解せぬ〜〜〜……泣くの堪えたわ！！

今のチーム、人はいいんだけど業務がクソ&激務〜〜！他チーム（ゆるそう）と給料同じで、スキル増えても給料上がらないのまじでDEATH

いちOPで対応できないのあったら応対→エスカレ→返答→またいちいちエスカレするんだったらそのまま管理者で引き取ってくれよ〜いちOP、エスカレしないとそれが是なのか非なのかも答えられないし、管理者不足してるんだからそのままアンタやった方がおそらく秒で終わるけど…っていつも思う。

ほんとエスカレする人によって対応とめんどくさ度変わるのやめてもらっていい？？