カスハラを産みだしたのって店側とか企業側の責任でもあるから自業自得だと思う。確かに客は大事にしないとダメなのかもしれないけど、その大事にするを履き違えて、客のワガママを通して言いなりになったまま今までズルズルきたから対策が遅すぎる。