返信先: @qxa513さん 認知行動療法、というのはどうでしょうか？
まずは、理不尽なクレームにあった時の自分の気持ちや考えをもっと分解して、
自分の行動や思考の癖を理解して、どのポイントを変えたら自分が納得するか考えてみるって感じだと思います。
私も調べ始めたところなんで詳しくないです。
少なくとも、これをするために、いったん受け取ってどうアクションするかを考える、ということができると思うので、気持ちの整理はつけやすいと思います